Política de Frete e Entrega
Trabalhamos para que seu pedido seja preparado, conferido e enviado com agilidade e segurança. Nesta página você encontra as principais informações sobre postagem, prazo de entrega, rastreamento e recebimento.
Prazo para postagem
O prazo para separação, conferência e postagem do pedido é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Pagamentos realizados por cartão de crédito, link de pagamento ou outros meios eletrônicos estão sujeitos à aprovação da instituição financeira responsável.
O prazo para preparação do pedido começa a ser contado somente após a confirmação efetiva do pagamento.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e as condições operacionais disponíveis no momento do envio.
A modalidade de envio utilizada é o SEDEX, buscando oferecer maior agilidade no transporte da encomenda.
O prazo informado para entrega refere-se ao transporte após a postagem e deve ser considerado separadamente do prazo de preparação do pedido.
Código de rastreamento
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento da encomenda.
Com esse código é possível acompanhar a movimentação e as atualizações da entrega diretamente pelos canais de rastreamento responsáveis pelo transporte.
A primeira atualização do rastreamento pode levar algumas horas após a postagem.
Frete grátis
Os pedidos participantes de campanhas promocionais poderão receber frete grátis para todo o Brasil, conforme as condições apresentadas no site no momento da compra.
Quando disponível, o benefício será aplicado automaticamente no pedido ou informado durante o atendimento e a finalização da compra.
A modalidade de transporte utilizada poderá variar conforme o CEP, cobertura disponível e condições logísticas.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir corretamente o nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e demais informações do endereço antes de concluir a compra.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, destinatário ausente, recusa no recebimento ou falta de retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para o reenvio.
Recebimento do pedido
Recomendamos que o cliente confira as condições externas da embalagem no momento do recebimento.
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação, abertura, umidade ou danos, recomendamos que o recebimento seja recusado e que nosso atendimento seja comunicado imediatamente.
Regiões com prazo diferenciado
Algumas localidades podem apresentar prazo de entrega diferenciado, restrições temporárias de entrega domiciliar ou necessidade de retirada da encomenda em uma unidade indicada pela empresa responsável pelo transporte.
Nas capitais e grandes centros urbanos, o prazo normalmente tende a ser menor, mas a previsão definitiva depende sempre do CEP informado e das condições operacionais existentes no momento do envio.
Atrasos e ocorrências no transporte
Eventuais atrasos provocados por condições climáticas, períodos de alta demanda, greves, restrições operacionais ou outras situações extraordinárias podem afetar o prazo inicialmente previsto.
Sempre que necessário, nosso atendimento poderá auxiliar o cliente no acompanhamento da encomenda e na verificação das informações disponíveis no rastreamento.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre postagem, rastreamento, atraso ou entrega, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o nome do comprador.
Essas informações permitem localizar o pedido com maior rapidez e agilizar o atendimento.
Compra segura e entrega acompanhada
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra simples, segura e transparente, desde a confirmação do pedido até a entrega no endereço informado.
